• MEER RUST IN JE OPERATIE. MEER AANDACHT VOOR JE KLANT.

    Als Online COO help ik ondernemers hun klantbeleving en dagelijkste processen slimmer in te richten. Persoonlijk waar het telt, efficiënt waar het kan.

    Je bedrijf groeit, maar achter de schermen begint het te knellen.

    Ik zie wat beter kan. En zorgt dat het gebeurt.

  • WIE IS LISA?

    Als Online COO ben ik jouw strategische rechterhand. Ik zie waar je tijd, geld en groeikansen laat liggen. Ik stel de vragen die anderen niet stellen, leg verbanden die anderen missen en vertel je direct waar jouw bedrijfsvoering beter kan.

    Wie is Lisa?

    @lisatheunissen

    Afgestudeerd in

    MSc. Marketing Management @ Tilburg University


    BBA. International Event, Music and Entertainment Studies (IEMES)

    @ Fontys Academy for Creative Industries

    Minor Exchange Studente; Business & Communication

    @ Universitat de Vic, Spain

    Coach @ The Coaching Masters

    Mediation Skills in the Workplace @ Merlijn Group

    Talen

    Nederlands (native language)

    Engels (master)

    Spaans (advanced)

    Duits (advanced)

    Frans (basic)

  • Klantbeleving

    Ik onderzoek waar klanten vastlopen en ontwerp contactmomenten die duidelijk, persoonlijk en prettig voelen.

    Klantbeleving

    Customer journey en klantcontactmomenten

    Klantcommunicatie en nazorg

    Feedback, reviews en ambassadeurschap

    Onboarding en retentie

    Customer Experience-processen

    Prijs op basis van impact.

    Waar verlies jij nu tijd of klanttevredenheid?

  • Online COO

    Ik pak niet alleen taken over. Ik kijk ook hoe het slimmer, rustiger en structureler kan. En zorg dat het gebeurt.

    Online COO

    Planning, coördinatie en opvolging

    Backoffice en klantvragen

    Procesoptimalisatie

    Project- en managementondersteuning

    Prijs op basis van impact.

    Waar verlies jij nu tijd, geld en groeikansen?

  • Hospitality & events

    Ik vertaal jarenlange hospitalityervaring naar gastvrij contact, sterke coördinatie en teams die weten wat aandacht betekent.

    Hospitality & Events

    Gastbeleving

    Hostess en teamleiding

    Eventcoördinatie

    Training en kwaliteitsbewaking

    Hospitalityprincipes toepassen op klantcontact

    Vanaf € 65 / uur

    Waar verlies jij nu tijd of klanttevredenheid?

  • Plan een kennismaking

    We brengen je klantreis, processen en knelpunten in kaart. Daarna bepalen we wat direct aandacht nodig heeft, wat slimmer kan en wat je niet langer zelf hoeft te doen.

    Selecteer...
Cookie Gebruik
We gebruiken cookies om een vlotte browse-ervaring te garanderen. Door verder te gaan gaan gaan we ervan uit dat u het gebruik van cookies accepteert.
Leer meer